强烈的责任感，会让我们发（fā）现客（kè）户的潜在需（xū）求，是我们为客户解决问题的关键。

细（xì）节决定成败。服务（wù）细（xì）节（jiē）也是体现服（fú）务质量和服务态度的关键。有时候，一项服（fú）务工作可（kě）能就快（kuài）要（yào）做完了（le），而且整（zhěng）个过程，客户（hù）都很满意，但（dàn）是在最后一个细节上没做（zuò）好，可能就会事倍功半。

学会换（huàn）位思考，想客户之所（suǒ）想，急客户之所急，就是（shì）将（jiāng）服务（wù）做到（dào）了客户（hù）的心（xīn）里。

认真做好服务（wù），做（zuò）有温（wēn）度（dù）的服务是我们企业一（yī）直奋斗的目标。企业中的（de）每位员（yuán）工都有责任致力于优质（zhì）服务，通（tōng）过提供良好的管理（lǐ）和服务（wù），来提（tí）升（shēng）我们自（zì）身形象和竞争力。