5月（yuè）7日，第三届（jiè）品质（zhì）住宅物业管理发展论坛（tán）在广州（zhōu）市（shì）召开。本次论（lùn）坛结合品质（zhì）住宅物业管理的（de）具体实践（jiàn），围绕“如何（hé）为（wéi）高端住（zhù）宅提供高品质服（fú）务”、“工匠精神与精细化服务”和“物业服务企业上市”等（děng）核心议（yì）题，进行了深入的交流和探（tàn）讨。与会嘉宾还分享了在（zài）“互联网+”及（jí）“供给（gěi）侧改革”的背景下做好品质（zhì）住宅管理的经典（diǎn）案例，分析（xī）了物业服务（wù）企业（yè）上市的资本（běn）环境和趋（qū）势（shì）。

中国物业管理协会（下简称“中（zhōng）国物协”）会长沈（shěn）建忠，副会长兼秘书长（zhǎng）王鹏，中（zhōng）国物协（xié）副会长、中国物协标委（wěi）会品质住（zhù）宅（zhái）物业服务企业（yè）联盟第二届轮值主席李书剑，中（zhōng）国物协副秘书长余绍（shào）元，中国物协标委会副主（zhǔ）任、本刊（kān）总编赵（zhào）富林，中国物协（xié）标委会（huì）品质住宅物业服务企业联盟首届轮值（zhí）主席、广东碧桂园物业（yè）服务（wù）股份（fèn）有限公司总（zǒng）经理（lǐ）李长（zhǎng）江，中国物协（xié）标（biāo）委会（huì）品质住宅物业（yè）服务（wù）企业联盟第（dì）三届轮值主席、雅居乐地产控（kòng）股副总裁兼雅（yǎ）生活服务集团总（zǒng）裁（cái）叶（yè）翔（xiáng），广东省住房和城乡建设厅（tīng）住房（fáng）发展与房地产市（shì）场监管处副处长张志军，广东省（shěng）物业管理（lǐ）行（háng）业协（xié）会轮值执行（háng）会长杨国（guó）贤、执行会（huì）长黎家河，汇丰银行（资本融资）常务（wù）总监兼工商金（jīn）融客户并购及融资业务大中华区主管欧安杰（jié），汇丰银行（háng）（房地产（chǎn）及酒店（diàn）业务） 亚洲（zhōu）区总监黄振华，英国（guó）皇家特许测量（liàng）师、皇家特（tè）许测量师学会华（huá）南区考官林仲科，英国（guó）特许屋宇经理（lǐ）学会、英（yīng）国皇家特（tè）许测量师 Edmund Tong，以及来自全国各地的品质住（zhù）宅（zhái）物业服务联盟的（de）成员（yuán）单位代表，相关（guān）供应商代表等200余人参加了论坛（tán）和会议。

随后，品质住宅物业服务企（qǐ）业联盟首届轮值主席（xí）李长（zhǎng）江及（jí）第（dì）二届轮值主席李（lǐ）书剑发言。品质住（zhù）宅物业服务（wù）企业联盟第三届（jiè）轮（lún）值主席兼（jiān）雅居（jū）乐地产控股副总（zǒng）裁、雅生活服务集团总（zǒng）裁叶翔（xiáng）在会议上详细（xì）介绍了雅（yǎ）生活4.0服务体系，和与会嘉宾（bīn）分享了这一服务体（tǐ）系（xì）的（de）发展历程、核（hé）心理念以及五个核心技（jì）术。

汇丰银行（资（zī）本（běn）融（róng）资）常务（wù）总（zǒng）监（jiān）兼（jiān）工商（shāng）金融客户并购及（jí）融资业务大中华区（qū）主管欧安（ān）杰，汇丰银行（房地产（chǎn）及酒店业（yè）务）亚洲区总监黄（huáng）振华均（jun1）以《物业服务企（qǐ）业上市（shì）的资（zī）本市场环境和趋势（shì）》为题进行了演讲，介绍（shào）了当前物业服务企业在（zài）上市所面临的市场环境（jìng）以及相（xiàng）关趋势。

中国物协会长沈建忠（zhōng）在论坛上发（fā）表重要讲话。他指出（chū），以匠人精神（shén）推动物业管理的转型发展，要有三“重（chóng）”：一是重（chóng）视需求变化（huà），创新商业（yè）模（mó）式；二是重塑工匠精神，提倡匠心服务；三是重构价值体（tǐ）系，实现转（zhuǎn）型升级（jí）。沈（shěn）建忠会长进一步表示，物业管理（lǐ）的转型升级必然（rán）无法回避竞争、兼（jiān）并、重组（zǔ）、联（lián）盟、上市等问题，对物业服务企业来说，一是要守住服务的“底线”和“红线”，提供质价相符的优质服务；二是要在（zài）服务中体现企业的理（lǐ）念、精神（shén）和文化，激发员（yuán）工发（fā）自内心的真诚服务；三是要（yào）通（tōng）过（guò）品质服务让物业服（fú）务更简单、更有价值；四是要（yào）注重业主和客户对服务的（de）体验，丰富品（pǐn）质服务的内涵和外（wài）延。 

当天下午的论坛由中国（guó）物协副秘书长、深圳（zhèn）之平（píng）物业发展有限公司（sī）董事执（zhí）行总裁余绍（shào）元主持（chí）。在论坛主题（tí）发言阶段，英国皇（huáng）家（jiā）特许测量师、皇家特许测量师学会华南区考官林仲科做了《高端住宅优质服（fú）务设计案例分享》的演讲（jiǎng），英国特（tè）许屋宇经（jīng）理学（xué）会、英国皇家特许（xǔ）测量（liàng）师 Edmund Tong做了（le）题为《海外高端物业管理的机遇和（hé）挑战》的演讲（jiǎng），保利物业（yè）管理（lǐ）有限公司总经理黎家河做（zuò）了（le）题为《小（xiǎo）匠心 大情怀——做最有价值的物业服务》的发言（yán），时代邻里集团、广州（zhōu）时代物业管理有（yǒu）限（xiàn）公司（sī）总经理夏冠明做了题为《坚持（chí）做物业“匠心”的传承者》的发言，中（zhōng）国物协副（fù）秘（mì）书长、深圳之平物业发（fā）展有限公（gōng）司董事执行（háng）总（zǒng）裁（cái）余绍元做了题为（wéi）《与顾客建立有温（wēn）度的连接（jiē）——物业（yè）管（guǎn）理的工匠（jiàng）精神体（tǐ）现》的发言。在（zài）互动对话环节（jiē），围绕“工匠（jiàng）精神与（yǔ）精细化服务”这一主题，新龙湖物业服务有限（xiàn）公司总经理（lǐ）王建辉（huī）、北京城承物业管理有（yǒu）限责任公司总经（jīng）理（lǐ）景（jǐng）暋、第（dì）一物业（yè）（北京）股（gǔ）份有（yǒu）限公司执行董（dǒng）事兼总经理刘培庆、重庆财信物业管理（lǐ）有限公司总经（jīng）理（lǐ）曹雷和 金科物业服务（wù）集团有限公司（sī）副总（zǒng）经理王（wáng）晓旸（yáng）等，分别（bié）做（zuò）了精彩的（de）交流（liú）发言。
        本次论（lùn）坛和会议由中（zhōng）国物（wù）协指导，《中国物业管（guǎn）理》杂志社（shè）主办，广东省物业管理行（háng）业协会、广（guǎng）州市物（wù）业管理行业协（xié）会协（xié）办，雅居乐物业管理（lǐ）服（fú）务有限公（gōng）司承办，会（huì）议始终在热烈友好的氛围中进行。